Van klacht naar WOW-moment
Badge 11: Van Klacht naar Wow-Moment
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van Hospitality – Horeca Editie” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden en mindset om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.
Met deze badge toon je aan dat je klachten professioneel en empathisch kunt behandelen en zelfs kunt ombuigen naar een positieve ervaring. Je begrijpt dat een fout een kans is om een klant in een ambassadeur te veranderen.
Ontwikkelde skills:
- Probleemoplossend vermogen
- Empathie
- Klantgerichtheid
- Communicatieve vaardigheden
Tasks
Task no.1
Emisă de organizator sau prin scanarea codului QR
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van Hospitality – Horeca Editie” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden en mindset om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.
Organizație
CAP-City
Badgecraft găzduiește această platformă și o dezvoltă împreună cu organizații educaționale de top. Programul Uniunii Europene Erasmus+ a acordat cofinanțare pentru construirea primei versiuni a acestei platforme. Contactați [email protected].
Schimbați într-o altă limbă: