(test) P2-K1-W3 Staat derden te woord en verwijst hen door

Wanneer de Assistent dienstverlening de badge in ontvangt neemt voor het werkproces P2-K1-W3 staat derden te woord en verwijst hen door, beheerst de kandidaat het volgende:
 
De kandidaat heeft aangetoond dat hij het werkproces beheerst omdat de klant, gebruiker, client of gast tevreden is op de manier dat de Assistent dienstverlening die persoon heeft geholpen/geinformeerd. Dit wordt altijd gedaan op de behoefte en verwachtingen van de 'klant'. De kandidaat is in het contact met andere vriendelijk en duidelijk. Door middel van de bedrijfsregels en het volgen van instructies en procedures helpt hij andere op een gepaste manier. Daarnaast kleedt hij zich netjes. De Assistent dienstverlening gaat ten alle tijden zorgvuldig om met de privacy/spullen van een ander, hij respecteert de ander. 
 
De entree Assistent dienstverlening kan anderhalf uur zelfstandig werken nadat hij een taak heeft gekregen met betrekking tot dit werkproces.

Tâches

Tâche n°1

Émis par l'organisateur ou code QR à scanner

Maak een verslag met alle (vak)termen die horen bij de opleiding Assistent dienstverlening. 

Tâche n°2

Émis par l'organisateur ou code QR à scanner

Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W3 staat derden te woord en verwijst hen door en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier.

Activités

25471 - Assistent Dienstverlening (test)

(test) P2-K1-W3: Staat derden te woord en verwijst hen door

Organisation

Marlijn Academie

Badgecraft héberge et développe cette plateforme avec les principaux organismes d'éducation. La première version de cette plateforme a été cofinancée par Erasmus +, programme de l'Union européenne. Contactez-nous à : support@badgecraft.eu .

(test) P2-K1-W3 Staat derden te woord en verwijst hen door

Activités

Organisation

Plateforme

Légal

Découvrir