Interação com cidadão em contexto policial - Microcertificado
O detentor desta medalha:
- Identifica e gere emoções;
- Conhece e sabe adotar as melhores práticas para comunicar com os cidadãos, pessoalmente, por telefone ou correio eletrónico;
- Sabe interagir e orientar os cidadãos consoante o perfil de personalidade dos mesmos;
- Identifica e distingue os diferentes tipos de conflitos;
- Aplica adequadamente as técnicas de gestão de conflitos face à avaliação do risco de cada situação.
Esta formação teve a duração de 12 horas.
Attività
Task n.1
Prova verificata da: un organizzatore dell'attività
Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as tarefas propostas durante a formação.
Organizzazione
Câmara Municipal de Lisboa
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