O detentor desta medalha:
- Conhece o conceito de literacia emocional e de competências relacionais;
- Estabelece ligações entre relações interpessoais e o conflito;
- Identifica estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa;
- Desenvolve comportamentos individuais que contribuam para um melhor serviço público prestado pela organização.
Esta formação teve a duração de 14 horas.