Curso de Urbanismo Digital: OnlineDesk e eUrban

Campo Grande 25 2o andar sala 3, 1749-099 Lisboa, Portugal

Curso de Urbanismo Digital: OnlineDesk e eUrban

Campo Grande 25 2o andar sala 3, 1749-099 Lisboa, Portugal

Content

O que é? 
Este curso do DMRH/Departamento de Desenvolvimento e Formação da Câmara Municipal de Lisboa (CML) tem a finalidade de dotar os formandos de conhecimentos que os capacitem a pesquisar pedidos/processos existentes nas plataformas referidas (OnlineDesk e eUrban) e a sua consequente interpretação no que diz respeito ao estado e andamento dos pedidos/processos. Bem como dotar os formandos de conhecimentos necessários para a realização de submissão de pedidos na plataforma OnlineDesk na vertente de atendimento mediado. Esta aquisição destas competências servirá para uma melhoria na informação/apoio prestada/o ao público.
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Para que serve? 
Neste curso o formando terá a oportunidade de:
Conhecer e desenvolver consultas e pesquisas na aplicação de software OnlineDesk;
Conhecer e desenvolver consultas e pesquisas em eUrban;
Interpretar o estado e andamento dos pedidos presentes na aplicação de software eUrban;
Conduzir atendimentos mediados na plataforma OnlineDesk;
Consultar e identificar licenças de edificação e utilização.
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Conteúdos programáticos:
A formação será desenvolvida ao longo de 1 ação de 30 horas.
A ação é composta por dois módulos (módulo 1 e módulo 2).
Cada módulo terá a duração de 15 horas.
Cada formando terá de assistir aos dois módulos para que possa concluir a formação.
Módulo 1
Pesquisa de pedidos presentes na plataforma OnlineDesk
Apresentação de modelos de pesquisa tomando por base, nome do requerente, o NIF do requerente, número de pedido, número de submissão, data do pedido.
Pesquisa de pedidos presentes na plataforma eUrban
Apresentação de modelos de pesquisa tomando por base, nome do requerente, o NIF do requerente, número de pedido, número de submissão, data do pedido local do pedido.
Atendimento mediado na plataforma OnlineDesk
Demonstração das formalidades para a realização de atendimentos mediados-
Nota: O módulo 1 terá prova de conhecimentos.
Módulo 2
Interpretação do estado e do andamento dos pedidos em eUrban
Apresentação de modelos para facilitar a identificação do gestor de procedimento, identificação do estado e andamento do pedido, identificação de pedidos anexos e consulta de licenças de edificação, de notificações, informações e taxas.
Nota: O módulo 2 terá prova de conhecimentos.
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A quem se destina?
Trabalhadores da CML, Técnicos de Atendimento da SG/DMRP/DA
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Como será a avaliação:
Avaliação de aprendizagens: 
Será realizada prova no final de cada módulo.
Total de duas provas
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Quando e onde vai decorrer?
O curso irá decorrer nos dias: 19 a 26 de fevereiro de 2025.
Horário:
Dia 19 das 09h30 - 12h30
Dias 20, 21, 24 e 25 das 09h30 - 12h30 e 13h30 – 16h30
Dia 26 das 09h30 - 12h30
No Campo Grande, 25 –2º andar, Sala 3
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Duração:
1 ação de formação (Cada ação é composta por 30 horas (dois módulos de 15 horas) totalizando 30 horas.
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Formador: 
Pedro Dias
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Como posso participar?
Para se inscrever terá de preencher a ficha de inscrição:   
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      1- Para trabalhadores da Câmara Municipal de Lisboa (CML)
             na aplicação do Departamento de Desenvolvimento de Formação da CML 
             (só disponível para utilizadores na Rede Interna da CML)
         ou
             descarregar a ficha aqui e enviar para dmrh.ddf@cm-lisboa.pt
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Para mais informações contacte:
DMRH | Departamento de Desenvolvimento e Formação
t: 21 817 40 50 | dmrh.ddf@cm-lisboa.pt | Coordenação Pedagógica Mónica Calão

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O detentor desta medalha:
Tem conhecimento e capacidade de desenvolver consultas e pesquisas na aplicação de software OnlineDesk.
Tem conhecimento e capacidade de desenvolver consultas e pesquisas em eUrban
Faz a interpretação do estado e andamento dos pedidos presentes na aplicação de software eUrban.
Tem capacidade de conduzir atendimentos mediados na plataforma OnlineDesk.
Faz a Consulta e identificação de licenças de edificação e utilização.
É capaz de pesquisar e interpretar os pedidos existentes nas plataformas OnlineDesk e eUrban e conduzir atendimentos mediados.
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Esta formação teve a duração de 30 horas. 

Tasks

Task no.1

Issued by organiser or scanning QR code

Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as seguintes tarefas durante a formação:
Prova no final de cada módulo.

Location

Campo Grande 25 2o andar sala 3, 1749-099 Lisboa, Portugal

Technology and computers

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Time to complete: 1 day 6 hours

Organisers

Câmara Municipal de Lisboa

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