Cilj ove aktivnosti je da ti pomogne da uvidiš svoje obrasce komunikacije kao i da ti predstavi šta predstavljaju efektivna i asertivna komunikacija.
Na kraju ove aktivnosti moći ćeš da: identifikuješ elemente efektivne komunikacije i Istražiš primenu komunikacijskih veština na radnom mestu / tržištu rada.
1. korak - Hajda da bacimo pogled na tvoje obrasce komunikacije
U nastavku ćemo ti izlistati neke tvrdnje, pročitaj ih pažljivo i oceni u kojoj meri se slažeš sa svakom od njih.
Često podižem glas kada pokušavam da iznesem svoje mišljenje.
- u potpunosti se slažem - slažem se - ne slažem se - uopšte se ne slažem-
Ponekad, dok druga osoba govori, ja već razmišljam o tome šta ću joj odgovoriti.
- u potpunosti se slažem - slažem se - ne slažem se - uopšte se ne slažem-
Ako osetim da me neko ne poštuje, mirno objasnim toj osobi šta mi je potrebno da bih se osećao/la poštovano.
- u potpunosti se slažem - slažem se - ne slažem se - uopšte se ne slažem-
Često se ne izražavam jer smatram da to nema smisla — ionako me niko ne sluša.
- u potpunosti se slažem - slažem se - ne slažem se - uopšte se ne slažem-
Pitanja za samorefleksiju:
- Koje obrasce primećujem u svom načinu komunikacije?
- Kako obično reagujem u situacijama neslaganja ili napetosti?
- Da li više slušam da razumem ili da odgovorim?
- Šta mi najviše pomaže da ostanem smiren/a i jasan/na u izražavanju?
- Šta bih volelo/la da promenim ili unapredim u svom stilu komunikacije?
2. korak - Veštine komunikacije
Komunikacija je ključna veština koja prožima mnoge aspekte tvog života. Zahvaljujući komunikacijskim veštinama, možeš da razumeš druge i da te drugi razumeju — kako u privatnom, tako i u poslovnom okruženju.
Efikasna komunikacija na poslu pomaže ti da jasno izneseš svoje mišljenje, daš i primiš povratnu informaciju na pravi način, kao i da izraziš svoje stavove asertivno i s poštovanjem. Zapravo, komunikacija obuhvata više različitih veština, među kojima su:
- jasno i razumljivo prenošenje ideja drugima,
- aktivno slušanje u razgovoru,
- davanje i primanje konstruktivne povratne informacije,
- javni nastup,
- razgovor za posao ili pregovaranje o boljoj plati.
Dobre komunikacione veštine pomažu ti da gradiš i održavaš odnose u ličnom životu — sa porodicom, prijateljima i kolegama. Dobra i asertivna komunikacija takođe ti omogućava da izraziš svoje želje, identitet, način izražavanja roda i da, kada je to potrebno, zaštitiš svoj rodni identitet i/ili seksualno orijentaciju. To znači da, dok razmišljaš o sopstvenom identitetu i njegovim aspektima, uz razvijene komunikacionih veština te osobine možeš da izraziš jasnije i otvorenije — prema prijateljima, partneru/ki ili kolegama/icama. Takođe možeš da izraziš ono što ti prija ili ne prija na jasan, otvoren i asertivan način.
Komunikacione veštine su podjednako važne i u profesionalnom životu — u odnosima sa kolegama/icama, klijentima/kinjama i saradnicima/ama. One ti pomažu da se zauzmeš za sebe na radnom mestu, posebno ako se suočiš s diskriminacijom ili želiš da tražiš ravnopravan tretman. Dobre i efikasne komunikacione veštine daju ti alate da to učiniš.
Jasno nam je koliko su veštine komunikacije bitne, ali hajde sada da spomenemo konrkretne veštine koje su bitne kako bismo postali efikasniji u komunikaciji. Baci pogled na priloge u ovoj aktivnosti i pronaći ćeš prilog koji sadrži objašnjenje konkretnih veština kao i radni list koji će ti pomoći da provežbaš stečena saznanja o veštinama komunikacije.
Bonus: postavljamo ti i video The Art of Active Listening | The Harvard Business Review Guide.