1
Van “Nee” naar Alternatief
Van “Nee” naar Alternatief
Apie
Werk 6: Van “Nee” naar Alternatief
Soms moet je “nee” zeggen, maar hoe je dat brengt, bepaalt hoe een burger zich voelt.
Wat je leert:
Hoe je begrip toont bij teleurstelling.
Technieken om alternatieven of oplossingen aan te reiken.
Waarom een positieve toon de ervaring verzacht.
Een burger verlaat jouw loket met een beter gevoel als je meedenkt in plaats van alleen “nee” zegt.
Gauk veiklos ženkliuką
Van “Nee” naar Alternatief Gauk šį ženkliuką
Van “Nee” naar Alternatief
Beschrijving:
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Met deze badge toon je aan dat je op een empathische manier “nee” kunt zeggen en altijd zoekt naar een alternatief of oplossing die burgers vooruithelpt.
Ontwikkelde skills:
Oplossingsgerichtheid
Creatieve communicatie
Klantgerichtheid
Užduotys
Užduotis nr.1
Išduoda organizatorius arba nuskaitant QR kodą
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Pridėjo į grojaraštį (1)
Laikas pabaigti: 45 minutės
Dalintis:
Organizatoriai
CAP-City
Badgecraft palaiko šią platformą ir plėtoja ją kartu su pagrindinėmis švietimo organizacijomis. Europos Sąjungos programa Erasmus+ dalinai finansavo pirmosios platformos versijos sukūrimą. Susisiekite su mumis support@badgecraft.eu.
Pakeisti į kitą kalbą: