25471 - Assistent Dienstverlening (test)

Par

Welkom bij deze leerplaylist voor de opleiding Assistent Dienstverlening. In deze reeks werk je stap voor stap aan alle vaardigheden die je nodig hebt om als assistent te werken in een dienstverlenende organisatie. Je leert door te doen, te oefenen, samen te werken en steeds meer zelfstandig te handelen.
﻿
Deze playlist bestaat uit alle kerntaken en werkprocessen van:
Het basisdeel B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie
Het profieldeel P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit
Elke activiteit is gekoppeld aan een digitale badge. Daarmee kun jij laten zien wat je hebt geleerd en wat je kunt.
﻿
Wat ga je leren en doen?
Je leert onder andere:
hoe je je werk voorbereidt, uitvoert en afrondt;
hoe je werkt volgens afspraken, instructies en veiligheidsregels;
hoe je samenwerkt met collega’s en omgaat met klanten of bezoekers;
hoe je ruimtes gebruiksklaar maakt en ondersteunt in een werk-, woon- of leefomgeving;
hoe je vragen beantwoordt en mensen netjes te woord staat;
hoe je netjes, veilig en zorgvuldig werkt.
﻿
Wat kun je behalen?
Bij elke activiteit kun je een digitale badge verdienen. Dit is een bewijs van jouw kennis, vaardigheden en inzet. Als je alle badges hebt behaald, heb je gewerkt aan alle onderdelen van de opleiding Assistent Dienstverlening (Entree, niveau 1). Zo bouw je stap voor stap aan jouw beroepsvaardigheden én aan je toekomst.

Activities to complete

Complete the following activities, earn badges and you will see your playlist progress updated

(test) B1-K1-W1: Bereidt assisterende werkzaamheden voor

Mandatory

Unknown duration

View full activity

(test) B1-K1-W2: Voert assisterende werkzaamheden uit

Mandatory

Unknown duration

View full activity

(test) B1-K1-W3: Meldt ter afsluiting van assisterende werkzaamheden af

Mandatory

Unknown duration

View full activity

(test) B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

Mandatory

Unknown duration

View full activity

Par

Bij deze activiteit leer jij hoe je werkt als assistent in een organisatie. Je leert hoe je je werk voorbereidt, uitvoert en afrondt. Je werkt volgens de regels en instructies van je leidinggevende. Je stelt vragen als je iets niet begrijpt en overlegt als dat nodig is. Je voert eenvoudige taken uit, denkt mee over oplossingen bij kleine problemen en laat je werkplek netjes achter.
﻿
Resultaat
Je voert je werkzaamheden veilig, netjes en volgens afspraak uit. Je toont dat je kunt samenwerken, hulp kunt vragen en verantwoordelijk bent voor je eigen werk.
﻿
Gedrag
Je luistert goed naar uitleg en stelt vragen als iets niet duidelijk is.
Je voert taken uit volgens de regels en afspraken.
Je overlegt als iets anders loopt dan gepland.
Je past je werk aan als je feedback krijgt.
Je meldt het als je klaar bent en laat de werkplek schoon achter.

Get activity badge

(test) B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie Get this badge

√	B1-K1-W1	Bereidt assisterende werkzaamheden voor
√	B1-K1-W2	Voert assisterende werkzaamheden uit
√	B1-K1-W3	Meldt zich ter afsluiting van zijn assisterende werkzaamheden af
﻿
Dit betekent dat je onderstaande beheerst: 
De Assistent dienstverlening heeft de opdracht goed begrepen. Hij is op de hoogte van de werkprocedures, kwaliteitsnormen en verwachte productiviteit (eindtijd). Hij heeft een plan hoe het werk aan te pakken. Het werk is efficiënt, verantwoord en veilig uitgevoerd. Eventuele samenwerking is in een collegiale sfeer verlopen. Twijfel, onduidelijkheden en problemen zijn gemeld, besproken en zo mogelijk opgelost. De werkplek is klaar voor gebruik door anderen. Zijn leidinggevende of een ervaren collega is op de hoogte van de status van de werkzaamheden en eventuele bijzonderheden. Gegevens van het werk zijn genoteerd.
﻿
Deze competenties bezit:
Samenwerken en overleggen.                        
Leren. 
Plannen en organiseren.                                     
Instructies en procedures opvolgen. 
Kwaliteit leveren.                                       
Omgaan met verandering en aanpassen. 
Formuleren en rapporteren.
﻿
En aan deze gedragscriteria voldoet: Werkproces B1-K1-W1
De Assistent dienstverlening: - luistert actief naar zijn leidinggevende of ervaren collega -laat duidelijk merken wanneer hem iets niet duidelijk is - let goed op bij het voordoen van handelingen - deelt zijn werk op in stappen en brengt er een logische volgorde in aan -stemt een gekozen of aangepaste werkvolgorde tijdig af met zijn leidinggevende of een ervaren collega. 
﻿
En aan deze gedragscriteria voldoet: Werkproces B1-K1-W2
De Assistent dienstverlening: - werkt ordelijk en voert zijn werkzaamheden zoveel mogelijk binnen de afgesproken tijd uit - hanteert instructies, procedures en voorschriften zorgvuldig en neemt arbo, veiligheid en milieu in acht - vraagt tijdig en aan de juiste personen verduidelijking, tips of hulp - maakt met een collega duidelijke afspraken over het samenwerken - accepteert veranderingen in of bij problemen met het werk en probeert hier rustig onder te blijven - houdt het vertrouwen in eigen kunnen als een opdracht niet in één keer goed is uitgevoerd - luistert goed naar feedback van collega's en is alert op wat hij in zijn werk kan aanpassen. 
﻿
En aan deze gedragscriteria voldoet: Werkproces B1-K1-W3
De Assistent dienstverlening: - meldt tijdig en uit eigen beweging wanneer het werk afgerond is - informeert zijn leidinggevende of ervaren collega volledig en juist over eventuele bijzonderheden, fouten en nog op te lossen problemen - registreert werkgegevens nauwkeurig en volledig - gaat zorgvuldig na of de werkplek in orde is en te gebruiken door derden.

Uzdevumi

Task no.1

Issued by organiser or scanning QR code

Laat tijdens je werk of stage zien dat jij de volledige taak van een assistent kunt uitvoeren. Dit doe je door de volgende stappen:
﻿
Voorbereiden:
Luister goed naar de uitleg van je leidinggevende.
Stel vragen als je iets niet begrijpt.
Bedenk de volgorde van je werk en bespreek dit.
Uitvoeren:
Voer je werkzaamheden uit volgens de instructies.
Werk netjes, veilig en op tijd.
Vraag hulp of overleg bij twijfel of problemen.
Pas je werk aan na feedback.
Afronden:
Meld je werk op tijd af bij je leidinggevende.
Vertel of er iets bijzonders is gebeurd.
Noteer werkgegevens als dat nodig is.
Laat de werkplek schoon en netjes achter.
﻿
Je begeleider of praktijkopleider beoordeelt of je deze stappen goed hebt uitgevoerd. Hiermee laat je zien dat jij zelfstandig kunt werken als assistent in een organisatie.

(test) P2-K1-W1: Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar

Mandatory

3 months

View full activity

(test) P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken

Mandatory

3 months

View full activity

(test) P2-K1-W3: Staat derden te woord en verwijst hen door

Mandatory

3 months

View full activity

(test) P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit

Mandatory

6 months

View full activity

Skills

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Leren

SHL

#Plannen en organiseren

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Leren

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Omgaan met verandering en aanpassen

SHL

#Kwaliteit leveren

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Formuleren en rapporteren

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

Activities: 8

Started: 1

Completed playlist: 0

Time to complete: 1 year 2 months 25 days

Organizētāji

Marlijn Academie

Badgecraft vada tīmekļa infrastruktūru mācību pilsētām un reģioniem. Eiropas konsorcijs palīdz attīstīties platformai ar līdzfinansējumu ES programmā Erasmus+

25471 - Assistent Dienstverlening (test).css-n27rkj-ControlMobile{float:right;}@media (min-width:768px){.css-n27rkj-ControlMobile{display:none !important;}}

25471 - Assistent Dienstverlening (test)

Par

Activities to complete

Par

Get activity badge

Skills

Organizētāji

Platforma

Likumīgs

Uzzināt

25471 - Assistent Dienstverlening (test)