25471 - Assistent Dienstverlening (test)

Inhoud

Welkom bij deze leerplaylist voor de opleiding Assistent Dienstverlening. In deze reeks werk je stap voor stap aan alle vaardigheden die je nodig hebt om als assistent te werken in een dienstverlenende organisatie. Je leert door te doen, te oefenen, samen te werken en steeds meer zelfstandig te handelen.
﻿
Deze playlist bestaat uit alle kerntaken en werkprocessen van:
Het basisdeel B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie
Het profieldeel P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit
Elke activiteit is gekoppeld aan een digitale badge. Daarmee kun jij laten zien wat je hebt geleerd en wat je kunt.
﻿
Wat ga je leren en doen?
Je leert onder andere:
hoe je je werk voorbereidt, uitvoert en afrondt;
hoe je werkt volgens afspraken, instructies en veiligheidsregels;
hoe je samenwerkt met collega’s en omgaat met klanten of bezoekers;
hoe je ruimtes gebruiksklaar maakt en ondersteunt in een werk-, woon- of leefomgeving;
hoe je vragen beantwoordt en mensen netjes te woord staat;
hoe je netjes, veilig en zorgvuldig werkt.
﻿
Wat kun je behalen?
Bij elke activiteit kun je een digitale badge verdienen. Dit is een bewijs van jouw kennis, vaardigheden en inzet. Als je alle badges hebt behaald, heb je gewerkt aan alle onderdelen van de opleiding Assistent Dienstverlening (Entree, niveau 1). Zo bouw je stap voor stap aan jouw beroepsvaardigheden én aan je toekomst.

Activiteiten om te voltooien

Voltooi de volgende activiteiten, verdien badges en je zult de voortgang van je playlist zien

(test) B1-K1-W1: Bereidt assisterende werkzaamheden voor

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

(test) B1-K1-W2: Voert assisterende werkzaamheden uit

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

(test) B1-K1-W3: Meldt ter afsluiting van assisterende werkzaamheden af

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

(test) B1-K1: Werkt als assistent in een arbeidsorganisatie

Verplicht

Onbekende duur

Bekijk volledige activiteit

(test) P2-K1-W1: Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar

Verplicht

3 maanden

Bekijk volledige activiteit

Inhoud

Inhoud
De Assistent Dienstverlening voert, op aanwijzing van zijn leidinggevende of een ervaren collega, eenvoudige en routinematige taken uit om een ruimte klaar te maken voor gebruik door anderen. Dit omvat bijvoorbeeld het opruimen en klaarleggen van producten en materialen, het neerzetten van producten of instrumenten, het schoonmaken van tafels en meubels, het legen van prullenbakken, het reinigen van de wastafel en het toilet, en het aanvullen van voorzieningen zoals zeep en toiletpapier. Ook stofzuigen, moppen of stofwissen behoort tot zijn taken. Indien nodig richt hij werkruimtes in en zorgt hij ervoor dat zaken zoals koffie, thee, inventaris, hulpmiddelen en apparatuur op de juiste plaats staan en in de gewenste opstelling klaarstaan.
﻿
Resultaat
De assistent Dienstverlening kan binnen anderhalf uur een ruimte schoon en gebruiksklaar maken. 
﻿
Gedrag
De Assistent Dienstverlening:
- Volgt nauwkeurig de richtlijnen, instructies en voorgeschreven volgorde.
- Gaat zorgvuldig om met materialen en gereedschappen en voorkomt verspilling.
- Raadpleegt op tijd zijn leidinggevende of een ervaren collega bij vragen en laat zijn werk controleren.
﻿
Competenties
Als de assistent Dienstverlening dit werkproces heeft afgerond, beheers hij de volgende competenties: Samenwerken en overleggen, Vakdeskundigheid toepassen, Materialen en middelen inzetten en Instructies en procedures opvolgen.
﻿
Bewijslast
1. Beschrijf de planning hoe jij verschillende ruimtes binnen jouw stageplaats/organisantie gebruiksklaar maakt. Maak een foto van het resultaat en dit samen met de planninglever je in. Dit kan zijn een vergaderruimte, sanitair e.d. 
﻿
2. Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W1 Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier.

Ontvang een activiteitenbadge

(test) P2-K1-W1 Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar Behaal deze badge

Wanneer de assistent Dienstverlening de badge in ontvangt neemt voor het werkproces P2-K1-W1 Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar beheerst de kandidaat het volgende:
 
De kandidaat heeft aangetoond dat hij het werkproces beheerst doordat hij een geruime tijd(2 a 3 maanden) hieraan gewerkt heeft. Hij heeft meerdere ruimtes gebruiksklaar gemaakt, volgens de procedures/instructies en in de voorgeschreven volgorde van het stagebedrijf. Tijdens de werkzaamheden wordt er goed omgegaan met middelen en materialen waarmee gewerkt wordt en er vindt geen verspilling plaats. Wanneer de kandidaat vragen heeft overlegt hij dit met zijn ervaren collega/leidingsgevende en laat zijn werk altijd controleren.
﻿
De entree assistent Dienstverlening kan anderhalf uur zelfstandig werken nadat hij een taak heeft gekregen met betrekking tot dit werkproces.
﻿

Om deze badge te verdienen dien je 1 taak te voltooien

Taken

Taak nr.1

Bewijs bevestigd door: één activiteitenorganisator

Maak een stappenplan hoe jij verschillende ruimtes binnen jouw stageplaats/organisantie gebruiksklaar maakt. Maak een foto van het resultaat en dit samen met de planning lever je in. Dit kan zijn een vergaderruimte, sanitair e.d. 

Taak nr.2

Bewijs bevestigd door: één activiteitenorganisator

Kies een situatie uit de praktijk met betrekking tot het werkproces P2-K1-W1 Maakt (werk)ruimtes gebruiksklaar en schrijf hierover een reflectie. Dit doe je door middel van het invullen van een STARR formulier. 

(test) P2-K1-W2: Voert ondersteunende dienstverlenende taken

Verplicht

3 maanden

Bekijk volledige activiteit

(test) P2-K1-W3: Staat derden te woord en verwijst hen door

Verplicht

3 maanden

Bekijk volledige activiteit

(test) P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit

Verplicht

6 maanden

Bekijk volledige activiteit

Vaardigheden

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Leren

SHL

#Plannen en organiseren

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Leren

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Omgaan met verandering en aanpassen

SHL

#Kwaliteit leveren

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Formuleren en rapporteren

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Vakdeskundigheid toepassen

SHL

#Materialen en middelen inzetten

SHL

#Ethisch en integer handelen

SHL

#Instructies en procedures opvolgen

SHL

#Samenwerken en overleggen

SHL

#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten

Activiteiten: 8

Gestart: 1

Voltooide playlist: 0

Tijd om te voltooien: 1 jaar 2 maanden 25 dagen

Organisatoren

Marlijn Academie

Badgecraft host dit platform en ontwikkelt het samen met toonaangevende educatieve organisaties. Het programma Erasmus+ van de Europese Unie heeft cofinanciering verleend voor de bouw van de eerste versie van dit platform. Neem contact op met support@badgecraft.eu.

25471 - Assistent Dienstverlening (test).css-n27rkj-ControlMobile{float:right;}@media (min-width:768px){.css-n27rkj-ControlMobile{display:none !important;}}

25471 - Assistent Dienstverlening (test)

Inhoud

Activiteiten om te voltooien

Inhoud

Ontvang een activiteitenbadge

Vaardigheden

Organisatoren

Platform

Legaal

Ontdek

25471 - Assistent Dienstverlening (test)