1
Geduld als Superkracht
Geduld als Superkracht
Contenido
Werk 3: Geduld als Superkracht
Niet elke burger begrijpt informatie even snel of reageert even rustig. Jouw geduld maakt het verschil tussen een frustrerend gesprek en een positieve ervaring.
Wat je leert:
Hoe je kalm en respectvol blijft, ook als het gesprek langer duurt.
Waarom geduld tonen de sleutel is tot empathie en klantgerichtheid.
Hoe je spanning bij jezelf en de burger vermindert.
Geduld kost je misschien een minuut extra, maar levert veel meer tevredenheid op.
Consigue la insignia de actividad
Geduld als Superkracht Consigue esta insignia
Geduld als Superkracht
Beschrijving:
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Met deze badge toon je aan dat je geduld kunt inzetten als kracht om vertrouwen op te bouwen bij burgers, zelfs bij complexe vragen of trage processen.
Ontwikkelde skills:
Geduld en empathie
Stressbeheersing
Klantgerichtheid
Tareas
Tarea no.1
Emitido por el organizador o escaneando el código QR
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Añadido a la lista de reproducción (1)
Tiempo para completar: 45 minutos
Compartir:
Organizadores
CAP-City
Utilizado en las listas de reproducción
De 12 Werken van Hospitality - (publieke) dienstverlening
CAP-CityCreado en Antwerpen City of Learning
Badgecraft alberga esta plataforma y la desarrolla junto con organizaciones líderes educativas. El consorcio Europeo desarrolla esta plataforma con la cofinanciación del programa Erasmus+ de la Unión Europea.
Plataforma
Cambiar a otro idioma: