1
Geduld als Superkracht
Geduld als Superkracht
Sobre
Werk 3: Geduld als Superkracht
Niet elke burger begrijpt informatie even snel of reageert even rustig. Jouw geduld maakt het verschil tussen een frustrerend gesprek en een positieve ervaring.
Wat je leert:
Hoe je kalm en respectvol blijft, ook als het gesprek langer duurt.
Waarom geduld tonen de sleutel is tot empathie en klantgerichtheid.
Hoe je spanning bij jezelf en de burger vermindert.
Geduld kost je misschien een minuut extra, maar levert veel meer tevredenheid op.
Obter uma medalha da atividade
Geduld als Superkracht Obter esta medalha
Geduld als Superkracht
Beschrijving:
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Met deze badge toon je aan dat je geduld kunt inzetten als kracht om vertrouwen op te bouwen bij burgers, zelfs bij complexe vragen of trage processen.
Ontwikkelde skills:
Geduld en empathie
Stressbeheersing
Klantgerichtheid
Tarefas
Tarefa n.º 1
Emitido pelo organizador ou através da leitura do código QR
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Adicionado à Playlist (1)
Tempo para completar: 45 minutos
Compartilhar:
Organizadores
CAP-City
A Badgecraft é a anfitriã desta plataforma e desenvolve-a em conjunto com as principais organizações educativas. O programa Erasmus+ da União Europeia concedeu um cofinanciamento para a construção da primeira versão desta plataforma. Contacto: support@badgecraft.eu.
Alterar idioma: