1
Van Klacht naar Dialoog
Van Klacht naar Dialoog
Sadržaj
Werk 10: Van Klacht naar Dialoog
Een klacht hoeft geen conflict te worden. Het is een kans om vertrouwen te herstellen.
Wat je leert:
Hoe je kalm en professioneel blijft bij klachten.
Waarom luisteren belangrijker is dan verdedigen.
Hoe je van een negatieve situatie een constructief gesprek maakt.
Wie klachten goed aanpakt, creëert vaak de meest loyale burgers.
Preuzmi značku znanja aktivnosti
Van Klacht naar Dialoog Preuzmi ovu značku znanja
Van Klacht naar Dialoog
Beschrijving:
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Met deze badge toon je aan dat je empathie en oplossingsgerichtheid inzet om negatieve situaties om te buigen naar constructieve gesprekken.
Ontwikkelde skills:
Conflicthantering
Empathie
Probleemoplossend vermogen
Zadaci
Zadatak broj1
Izdato od strane organizatora ili skeniranjem QR koda
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Dodato na plejlistu (1)
Vreme za završetak: 45 minuta
Podelite :
Organizatori
CAP-City
Badgecraft drži i razvija ovu platformu sa vodećim obrazovnim organizacijama. Program Evropske unije Erasmus+ odobrio je sufinansiranje za izradu prve verzije ove platforme. Kontaktirajte support@badgecraft.eu.
Promenite na drugi jezik: