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El taller Comunicación No Violenta y Comunicación Empática tiene como objetivo principal desarrollar habilidades esenciales para manejar conflictos de manera efectiva, usando estrategias de comunicación asertiva y mediación. A través de un enfoque práctico e interactivo, l@s participantes explorarán las dinámicas que influyen en los conflictos, desde su origen hasta su resolución, comprendiendo las etapas críticas del ciclo del conflicto y fortaleciendo habilidades como la escucha activa y la empatía.
El taller se estructura en tres partes:
Introducción y Bienvenida (10-15 minutos)
Se establece un ambiente seguro y participativo, donde se presentan los objetivos del taller y se crean las normas de convivencia para garantizar el respeto y la confianza entre l@s participantes. Como actividad inicial, se invita a reflexionar sobre cómo cada persona maneja los conflictos, explorando estilos comunes como la evasión, confrontación y negociación.
Fundamentos de la Resolución de Conflictos (30 minutos)
Se abordan conceptos clave como la definición de conflicto según Deutsch (1973) y se exploran diferentes tipos de conflictos, destacando cómo algunos pueden ser positivos (impulsores del cambio) y otros negativos (destructivos si no se gestionan adecuadamente). Además, se presenta el ciclo del conflicto (Fisher y Keashly), que incluye las fases de latencia, emergencia, escalada y resolución, ayudando a l@s participantes a identificar en qué punto se encuentra un conflicto y cómo intervenir de manera adecuada.
Práctica e Interacción
L@s participantes serán guiados a través de ejemplos prácticos y ejercicios grupales que les permitirán aplicar estos conceptos a situaciones reales, fortaleciendo su capacidad para mediar y resolver conflictos en diversos contextos personales y profesionales.